1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est eiintake.com, établi au 18 rue des Bergers, 38000 Grenoble, France. Pour toute question relative à vos données, écrivez à confidentialite@eiintake.com ou appelez le +33 4 58 24 37 16.
2. Données concernées
Lorsque vous remplissez le formulaire, les informations saisies peuvent comprendre votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Le formulaire fonctionne localement dans votre navigateur dans cette version du site : il affiche une confirmation et ne transmet pas automatiquement ces informations à un serveur. Si vous nous contactez directement par courriel ou téléphone, nous traitons les coordonnées et informations que vous choisissez de communiquer.
Nous vous demandons de ne transmettre aucun numéro de sécurité sociale, document d’identité, avis fiscal, donnée bancaire, justificatif de santé ou dossier de demande d’aide.
3. Finalités et bases légales
- répondre à vos demandes relatives au contenu ou au fonctionnement du site, sur la base de notre intérêt légitime à assurer le suivi des échanges ;
- gérer les demandes liées à l’exercice des droits, afin de respecter nos obligations légales ;
- protéger le site et prévenir les usages abusifs, sur la base de notre intérêt légitime à assurer sa sécurité.
4. Stockage local et témoins de connexion
Le site n’utilise pas de témoins publicitaires. Votre choix « Accepter » ou « Refuser » est conservé dans le stockage local de votre navigateur sous la clé « choixCookies », uniquement pour éviter de réafficher la bannière. Vous pouvez supprimer cette information depuis les réglages de votre navigateur. Les polices Google et les images hébergées par Picsum peuvent entraîner une requête technique vers leurs serveurs ; leurs propres politiques s’appliquent.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données reçues directement sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à traiter votre demande et, si nécessaire, à nos prestataires techniques soumis à des obligations de confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Aucune donnée relative à une demande d’aide n’est transmise à une administration en votre nom.
6. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains fournisseurs techniques de ressources externes peuvent traiter des données techniques hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, ils doivent s’appuyer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types. Vous pouvez nous demander des précisions sur les garanties applicables.
7. Durées de conservation
Les correspondances sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis au maximum trois ans après le dernier échange, sauf obligation légale ou nécessité de défendre un droit. Les demandes d’exercice de droits sont conservées le temps de leur traitement puis archivées selon les délais légaux. Le choix stocké localement reste dans votre navigateur jusqu’à sa suppression par vous.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques proportionnées : limitation des accès, mises à jour, minimisation des données et contrôle des échanges. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, nous vous invitons à ne pas envoyer d’informations sensibles.
9. Vos droits
Selon le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer un droit, contactez confidentialite@eiintake.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité ne sera sollicitée qu’en cas de doute raisonnable. Nous répondons en principe sous un mois.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), notamment depuis cnil.fr, ou par courrier au 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
11. Mineurs et évolution de la politique
Ce site d’information générale ne cherche pas à collecter les données des mineurs. La présente politique peut évoluer pour refléter une modification réglementaire ou technique. La date affichée en tête de page permet d’identifier la version applicable.